CGV
Condiciones Generales de Venta (CGV)
SAS LE REFUGE – Alquileres Vacacionales & Bar-Restaurante
Última actualización: 15 de mayo de 2025
Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) definen los derechos y obligaciones contractuales entre SAS LE REFUGE, que gestiona una actividad de alquiler de meublés de turismo y restauración en Porté-Puymorens, y cualquier cliente que realice una reserva o pedido a través del sitio web www.castel-isard.com o cualquier otro canal de comunicación.
Identidad del explotador
Nombre de la empresa: SAS LE REFUGE
Dirección: 11 Avenue du Puymorens, 66760 Porté-Puymorens, Francia
Teléfono: +33 6 24 49 61 46
Correo electrónico: refuge@castel-isard.com
SIRET: 912 599 537 00012
Número de IVA: FR07912599537
RCS: Perpignan
Responsable de la publicación: Valérie Marti
Alquiler de meublés de turismo
3.1 Reserva
Toda reserva se considera efectiva tras el pago de un anticipo del 30% del monto total de la estancia. El saldo debe pagarse como máximo 7 días antes de la fecha de llegada.
3.2 Condiciones de cancelación y modificación
Hasta 7 días antes de la llegada: cancelación o modificación gratuita con reembolso total del anticipo.
Menos de 7 días antes de la llegada: no se realizará ningún reembolso.
En caso de no presentación, se deberá pagar el monto total de la reserva. Se recomienda contratar un seguro de cancelación.
3.3 Llegada y salida
Llegada: a partir de las 16:00
Salida: antes de las 11:00
Cualquier salida tardía no autorizada puede implicar cargos adicionales.
3.4 Depósito de seguridad
Se requiere un depósito de seguridad de 350 € a la llegada en forma de impresión bancaria. Se liberará dentro de los 7 días posteriores a la inspección del lugar, sujeto a posibles gastos de reparación (se puede liberar después de la inspección previa solicitud).
3.5 Uso
Los alojamientos están exclusivamente reservados para fines turísticos.
Está estrictamente prohibido:
Organizar fiestas o reuniones no autorizadas,
Superar la capacidad máxima indicada en la reserva,
Fumar dentro de los edificios, incluyendo ventanas abiertas, baños y áreas comunes.
Por respeto a la tranquilidad del lugar, se solicita silencio de 22:00 a 07:00 y no se permite ruido excesivo entre las 12:00 y las 14:00.
Cualquier incumplimiento podrá resultar en la cancelación de la estancia sin reembolso.
3.6 Uso del sauna
El acceso al sauna está disponible con reserva obligatoria.
Clientes residentes: reserva por correo electrónico, teléfono o directamente en la recepción.
Clientes no residentes: reserva exclusivamente a través del enlace en línea disponible en nuestro sitio web.
El acceso está sujeto a franjas horarias definidas. Se exhibe un reglamento específico en el lugar que debe ser respetado (tiempo de sesión, higiene, edad mínima, contraindicaciones médicas, etc.).
El establecimiento se reserva el derecho de negar el acceso en caso de no cumplir con las normas.
Bar-Restaurante
4.1 Reservas
Las reservas de mesa se pueden hacer por teléfono, correo electrónico o en el lugar.
Se recomienda realizar reservas durante la temporada alta. Las mesas se mantienen hasta 15 minutos después de la hora prevista.
4.2 Venta para llevar
No se ofrece servicio para llevar.
4.3 Alergias y dietas específicas
Los clientes deben informar de cualquier alergia o dieta especial al realizar un pedido.
El establecimiento declina toda responsabilidad en caso de falta de información sobre alergias.
Precios y condiciones de pago
Los precios se expresan en euros, con impuestos incluidos (TTC).
Métodos de pago aceptados:
Tarjeta bancaria
Efectivo
Cheque bancario
Vales de vacaciones en papel y electrónicos
Los precios pueden variar según la temporada, la duración de la estancia o las ofertas promocionales.
Responsabilidad
SAS LE REFUGE declina cualquier responsabilidad en caso de pérdida, robo o daño a los efectos personales de los clientes, tanto en los alojamientos como en el establecimiento de restauración.
Datos personales
Los datos recabados se utilizan exclusivamente para la gestión de las reservas y la relación con el cliente.
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos, que puede ejercer escribiendo a: refuge@castel-isard.com
Ley aplicable y litigios
Estas CGV se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa.
En caso contrario, el tribunal competente será el del distrito de Perpignan, salvo disposición legal contraria.
Aceptación
Toda reserva o pedido implica la aceptación plena de estas Condiciones Generales de Venta.
RGPD
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
1. Introducción
La presente política de privacidad describe cómo SAS LE REFUGE, como responsable del tratamiento, recoge, utiliza y protege los datos personales de los usuarios del sitio web www.castel-isard.com y los clientes que utilizan sus servicios de alquiler de alojamientos turísticos y bar-restaurante.
Como empresa responsable, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Nos comprometemos a tratar los datos personales de conformidad con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
2. Responsable del tratamiento
Nombre de la empresa: SAS LE REFUGE
Dirección: 11 Avenue du Puymorens, 66760 Porté-Puymorens, Francia
Teléfono: +33 6 24 49 61 46
Correo electrónico: refuge@castel-isard.com
El responsable del tratamiento de los datos personales es Valérie Marti, responsable de la publicación y gestión de los datos.
3. Datos Recogidos
Solo recogemos los datos personales necesarios para gestionar sus reservas y la prestación de nuestros servicios. Los tipos de datos que podemos recoger incluyen, pero no se limitan a:
Identificadores: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
Datos de pago: detalles de tarjeta de crédito, cheque bancario, etc. (procesados por proveedores de pago seguros)
Datos relacionados con la reserva: fechas de estancia, número de personas, preferencias específicas, solicitudes especiales
Datos de comunicación: correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes a través del sitio web
Datos de navegación: cookies, IP, y otra información relacionada con el uso de nuestro sitio web
4. Finalidad de la Recolección de Datos
Los datos personales que recogemos se utilizan para los siguientes fines:
Gestión de reservas: procesar y confirmar reservas de alojamientos turísticos y restaurante
Comunicación con los clientes: responder a sus solicitudes de información, confirmar detalles de la reserva o enviar información sobre su estancia
Gestión de pagos: procesamiento seguro de pagos en línea
Mejora de nuestros servicios: análisis del comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia del cliente
Envío de boletines informativos u ofertas promocionales (sobre la base de su consentimiento previo)
5. Base legal del tratamiento
Procesamos sus datos personales sobre la base de las siguientes razones:
Cumplimiento del contrato: gestionar sus reservas y proporcionar los servicios solicitados (alojamientos turísticos y restaurante)
Consentimiento: al enviar comunicaciones de marketing, boletines informativos, o para ciertos datos sensibles como las alergias alimentarias
Obligación legal: cumplimiento de las obligaciones legales relacionadas con la conservación de datos fiscales y comerciales
Interés legítimo: garantizar la seguridad de nuestros servicios y prevenir fraudes
6. Compartir los datos
Sus datos personales solo se compartirán con los siguientes terceros, únicamente para la ejecución de los servicios:
Proveedores de pago: para procesar sus pagos de forma segura
Proveedores de servicios de alojamiento: en caso de reservas a través de plataformas de terceros
Autoridades fiscales y legales: según lo exija la ley (por ejemplo, en auditorías fiscales)
7. Periodo de conservación de los datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recogidos, o durante el tiempo que lo exija la ley. Por ejemplo:
Datos de reserva: durante toda la duración de la estancia y hasta 3 años después del final de la relación contractual, salvo solicitud de eliminación anticipada
Datos fiscales y contables: 10 años, de acuerdo con las obligaciones legales
Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
8. Seguridad de los datos
Tomamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger sus datos personales contra pérdidas, abusos, accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.
9. Derechos de los usuarios
De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
Derecho de acceso: tiene derecho a saber qué datos recogemos sobre usted.
Derecho de rectificación: puede corregir o actualizar su información personal.
Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos bajo ciertas condiciones (por ejemplo, si ya no son necesarios).
Derecho a la portabilidad: tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho a oponerse: puede oponerse al tratamiento de sus datos por razones legítimas
Cookies
El sitio web www.castel-isard.com no utiliza cookies para la recopilación de datos personales ni para el seguimiento de la navegación. No recopilamos ninguna información mediante cookies, y no se almacena ningún dato relacionado con su navegación con este fin.
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Aviso Legal
Aviso Legal
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 6-III y 19 de la Ley n° 2004-575 de 21 de junio de 2004 para la Confianza en la Economía Digital (LCEN), se precisa a los usuarios del sitio web la identidad de los distintos actores en la realización y seguimiento del mismo.
1. Editor del sitio web
Nombre de la empresa: SAS LE REFUGE
Razón social: SAS
Dirección del domicilio social: 11 Avenue du Puymorens, 66760 Porté-Puymorens, Francia
Teléfono: +33 6 24 49 61 46
Correo electrónico: refuge@castel-isard.com
Número SIRET: 912 599 537 00012
Número de IVA: FR07912599537
RCS: Perpignan
Responsable de la publicación: Valérie Marti
Cargo del responsable: Presidenta
2. Actividades
Restaurante: Restaurante tradicional, ubicado en Porté-Puymorens.
Alojamientos turísticos: Alojamientos clasificados, registrados en el ayuntamiento con el número [número de declaración, si aplica].
3. Alojamiento del sitio web
Proveedor de hosting: OVH SAS
Dirección registrada: 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – Francia
Capital social: 10.000.000 €
Contacto del Webmaster: Isabelle MARTIN
Correo electrónico: contact@abricode.fr
Sitio web: https://manava.abricode.fr
4. Propiedad intelectual
Todos los elementos presentes en el sitio web (textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, etc.) están protegidos por el Código de Propiedad Intelectual y son propiedad exclusiva de SAS LE REFUGE, salvo mención en contrario.
Cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación de todo o parte de los elementos del sitio, por cualquier medio o proceso, está prohibida, salvo autorización previa y por escrito.
5. Datos personales
La información recogida a través de los formularios de contacto o de reserva es exclusivamente para SAS LE REFUGE, con el fin de gestionar las solicitudes y las reservas. Esta información no será nunca compartida con terceros.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerse a los datos personales que le conciernen, enviando una solicitud a:
refuge@castel-isard.com
6. Ley aplicable y jurisdicción competente
Estas menciones legales se rigen por la ley francesa. En caso de conflicto, y a falta de resolución amistosa, serán los tribunales franceses los únicos competentes.
Webmaster
Isabelle MARTIN contact : contact@abricode.fr
https:/manava.abricode.fr
Hébergement
Ce site est hébergé chez OVH SAS au capital de 10 000 000 €
Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.