Condicions de venda generals
📝 Condicions Generals de Venda (CGV)
SAS LE REFUGE – Allotjaments turístics i Bar-Restaurant
Darrera actualització: 15 de maig de 2025
1. Objecte
Les presents Condicions Generals de Venda (CGV) defineixen els drets i obligacions contractuals entre la SAS LE REFUGE, explotadora d’una activitat de lloguer d’allotjaments turístics i de restauració a Porté-Puymorens, i qualsevol client que faci una reserva o comanda a través del lloc web www.castel-isard.com o qualsevol altre canal de comunicació.
2. Identitat de l’explotador
Nom de l’empresa: SAS LE REFUGE
Adreça: 11 Avenue du Puymorens, 66760 Porté-Puymorens, França
Telèfon: +33 6 24 49 61 46
Correu electrònic: refuge@castel-isard.com
SIRET: 912 599 537 00012
IVA intracomunitari: FR07912599537
RCS: Perpinyà
Responsable de la publicació: Valérie Marti
3. Lloguer d’allotjaments turístics
3.1 Reserva
Qualsevol reserva esdevé efectiva després de l’ingrés d’un dipòsit del 30 % de l’import total de l’estada.
El saldo s’ha d’abonar com a màxim 7 dies abans de la data d’arribada.
3.2 Condicions d’anul·lació i modificació
Fins a 7 dies abans de l’arribada: anul·lació o modificació gratuïta amb devolució íntegra del dipòsit.
Menys de 7 dies abans de l’arribada: no es farà cap reemborsament.
En cas de no presentació, s’haurà de pagar l’import total de la reserva. Es recomana contractar una assegurança d’anul·lació.
3.3 Arribada i sortida
Arribada: a partir de les 16 h
Sortida: abans de les 11 h
Qualsevol sortida tardana no autoritzada pot comportar costos addicionals.
3.4 Fiança
Es demana una fiança de 350 € a l’arribada, mitjançant bloqueig de la targeta bancària.
La fiança es retorna com a màxim 7 dies després de l’estat de la ubicació, excepte si hi ha costos de reparació. (Possibilitat de retornar-la immediatament després de l’estat de la ubicació a petició).
3.5 Ús
Els allotjaments són exclusivament per a ús turístic.
Està estrictament prohibit:
Organitzar festes o reunions no autoritzades.
Superar la capacitat màxima prevista a la reserva.
Fumar dins dels edificis, incloent finestres obertes, banys i zones comunes.
Per respecte a la tranquil·litat del lloc, es demana silenci de 22 h a 7 h, i no es permet cap soroll excessiu entre les 12 h i les 14 h.
Qualsevol incompliment pot comportar la resolució de l’estada sense devolució.
3.6 Ús de la sauna
L’accés a la sauna és amb reserva obligatòria.
Clients residents: reserva per correu electrònic, telèfon o directament a recepció.
Clients no residents: reserva exclusiva a través de l’enllaç en línia disponible al nostre lloc web.
L’accés està subjecte a horaris establerts. Hi ha un reglament d’ús visible al lloc que cal respectar (temps de sessió, higiene, edat mínima, contraindicacions mèdiques, etc.).
L’establiment es reserva el dret de negar l’accés en cas d’incompliment de les normes.
4. Bar-Restaurant
4.1 Reserves
Les reserves de taula es poden fer per telèfon, correu electrònic o presencialment.
A l’alta temporada, es recomanen les reserves. Les taules es mantenen fins a 15 minuts després de l’hora prevista.
4.2 Venda per emportar
No es realitza venda per emportar.
4.3 Al·lèrgies i règims específics
Els clients han de comunicar qualsevol al·lèrgia o règim alimentari especial durant la comanda.
L’establiment no es fa responsable si no es facilita aquesta informació.
5. Tarifes i mètodes de pagament
Les tarifes estan expressades en euros, amb tots els impostos inclosos (IVA).
Mètodes de pagament acceptats:
Targeta bancària
Efectiu
Xec bancari
Xec vacances (paper i connect)
Els preus poden variar segons la temporada, la durada de l’estada o promocions especials.
6. Responsabilitat
La SAS LE REFUGE no es fa responsable de la pèrdua, robatori o deteriorament dels efectes personals dels clients, tant als allotjaments com a l’establiment de restauració.
7. Dades personals
Les dades recollides s’utilitzen només per a la gestió de les reserves i la relació amb el client.
D’acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), disposeu del dret d’accés, rectificació i supressió de les vostres dades, que podeu exercir escrivint a: refuge@castel-isard.com
8. Dret aplicable i litigis
Les presents CGV es regeixen pel dret francès.
En cas de conflicte, es buscarà una solució amistosa.
En cas contrari, el tribunal competent serà el del ressort de Perpinyà, llevat que la legislació disposi el contrari.
9. Acceptació
Qualsevol reserva o comanda implica l’acceptació plena i total d’aquestes Condicions Generals de Venda.
RGPD
Política de privadesa – Reglament General de Protecció de Dades (RGPD)
1. Introducció
La present política de privadesa descriu com la SAS LE REFUGE, com a responsable del tractament, recull, utilitza i protegeix les dades personals dels usuaris del lloc web www.castel-isard.com i dels clients que utilitzen els seus serveis de lloguer d’apartaments turístics i de bar-restaurant.
Com a empresa responsable, respectem i protegim la privadesa dels nostres usuaris i ens comprometem a tractar les dades personals d’acord amb els requisits del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) de la Unió Europea.
2. Responsable del tractament
Nom: SAS LE REFUGE
Adreça: 11 Avenue du Puymorens, 66760 Porté-Puymorens, França
Telèfon: +33 6 24 49 61 46
Correu electrònic: refuge@castel-isard.com
La responsable del tractament de dades personals és la senyora Valérie Marti.
3. Dades recollides
Recollim només les dades necessàries per a la gestió de les vostres reserves i per a l’execució dels nostres serveis. Aquestes dades poden incloure:
Identificadors: nom, cognoms, correu electrònic, telèfon, adreça postal
Dades de pagament: informació bancària (tractada per proveïdors segurs)
Dades relacionades amb la reserva: dates, nombre de persones, preferències específiques
Dades de comunicació: intercanvi de correus electrònics, trucades telefòniques, missatges
Dades de navegació: cookies, adreça IP i altres dades relacionades amb l’ús del lloc web
4. Finalitat de la recollida
Les dades es fan servir per a:
Gestionar i confirmar les reserves
Comunicar-nos amb vostè (respondre preguntes, confirmar detalls, enviar informació)
Garantir el processament segur dels pagaments
Millorar els nostres serveis i l’experiència dels clients
Enviar butlletins o ofertes promocionals, sempre que n’hi hagi consentiment
5. Base legal del tractament
Tractem les vostres dades sobre la base de:
Execució del contracte (gestió de reserves i serveis)
Consentiment (comunicacions comercials, dades sensibles)
Obligació legal (conservació de dades fiscals i comptables)
Interès legítim (seguretat i prevenció de frau)
6. Compartició de dades
Les vostres dades es compartiran únicament amb:
Proveïdors de pagament
Plataformes de tercers en cas de reserva per aquests canals
Autoritats legals i fiscals, segons la llei
7. Durada de la conservació
Les dades es conservaran:
Dades de reserva: durant l’estada i fins a 3 anys després de la finalització del contracte (excepte petició d’esborrat anticipat)
Dades fiscals i comptables: 10 anys
Dades comercials: fins que retireu el consentiment
8. Seguretat de les dades
Implementem mesures tècniques i organitzatives per protegir les vostres dades contra pèrdua, accés no autoritzat o divulgació.
9. Drets dels usuaris
Segons el RGPD, podeu:
Accedir a les vostres dades
Rectificar-les o actualitzar-les
Sol·licitar la supressió sota certes condicions
Sol·licitar la portabilitat de les dades
Oposar-vos al seu tractament
Sol·licitar la limitació del tractament
Per exercir aquests drets, contacteu amb nosaltres a refuge@castel-isard.com o al +33 6 24 49 61 46.
10. Cookies
El lloc web fa servir cookies per millorar la navegació, personalitzar l’experiència i analitzar l’ús. Podeu configurar el navegador per acceptar, rebutjar o ser avisats sobre l’ús de cookies.
11. Modificacions de la política
Ens reservem el dret de modificar aquesta política en qualsevol moment. Qualsevol canvi serà publicat al nostre lloc web i entrarà en vigor immediatament.
12. Contacte
Per a qualsevol consulta o exercici de drets sobre les vostres dades personals:
Correu electrònic: refuge@castel-isard.com
Telèfon: +33 6 24 49 61 46
Adreça: 11 Avenue du Puymorens, 66760 Porté-Puymorens, França
Cookies
El lloc web www.castel-isard.com no fa servir cookies per a la recopilació de dades personals ni per al seguiment de la navegació. No recopilem cap informació mitjançant cookies, i no s’emmagatzema cap dada de la vostra navegació amb aquesta finalitat.
No obstant això, us recomanem que reviseu la configuració del vostre navegador per assegurar-vos que cap cookie no desitjada sigui utilitzada per altres llocs web. Podeu configurar el vostre navegador per acceptar o rebutjar les cookies segons les vostres preferències.
Mentions legals
Mentions legals
D’acord amb les disposicions dels articles 6-III i 19 de la llei núm. 2004-575 de 21 de juny de 2004 per a la Confiança en l’economia digital (LCEN), es precisa als usuaris del lloc web la identitat dels diferents intervinents en el marc de la seva realització i seguiment.
1. Editor del lloc web
Nom de l’empresa: SAS LE REFUGE
Forma jurídica: SAS
Adreça del domicili social: 11 Avenue du Puymorens, 66760 Porté-Puymorens, França
Telèfon: +33 6 24 49 61 46
Correu electrònic: refuge@castel-isard.com
Número SIRET: 912 599 537 00012
Número IVA intracomunitari: FR07912599537
Registre de Comerç i Societats (RCS): Perpinyà
Responsable de la publicació: Valérie Marti
Càrrec del responsable: Presidenta
2. Activitats
Restaurant: establiment de restauració tradicional situat a Porté-Puymorens.
Lloguers turístics: allotjaments classificats i declarats a l’ajuntament.
3. Allotjament del lloc web
Allotjador: OVH SAS
Domicili social: 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – França
Capital social: 10.000.000 €
Contacte Webmaster: Isabelle MARTIN
Correu electrònic: contact@abricode.fr
Lloc web: https://manava.abricode.fr
4. Propietat intel·lectual
Tots els elements presents al lloc web (texts, imatges, gràfics, logotips, icones, etc.) estan protegits pel Codi de la propietat intel·lectual i són propietat exclusiva de SAS LE REFUGE, excepte indicació contrària.
Qualsevol reproducció, representació, modificació, publicació o adaptació, total o parcial, dels elements del lloc web per qualsevol mitjà o procediment està prohibida sense autorització escrita prèvia.
5. Dades personals
Les dades recollides a través dels formularis de contacte o reserva estan destinades exclusivament a SAS LE REFUGE, per a la gestió de les sol·licituds i les reserves. Mai no es transmeten a tercers.
D’acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), disposeu del dret d’accés, rectificació, supressió i oposició respecte a les vostres dades personals, que podeu exercir enviant una sol·licitud a:
refuge@castel-isard.com
6. Dret aplicable i jurisdicció competent
Les presents mencions legals es regeixen per la legislació francesa. En cas de conflicte i si no es resol amistosament, els tribunals francesos seran els únics competents.
Webmaster
Isabelle MARTIN contact : contact@abricode.fr
https:/manava.abricode.fr
Hébergement
Ce site est hébergé chez OVH SAS au capital de 10 000 000 €
Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.